FAQ: Ermöglicht Ihre Website die Organisation von Rücksendungen oder Umtausch?

Beim Online-Kauf von Berufsbekleidung oder Textilartikeln ist es normal, sich zu fragen, ob eine Rücksendung oder ein Umtausch möglich ist – etwa bei einer falschen Größe, einem falschen Modell oder einfach bei einer Meinungsänderung.

In diesem Beitrag erläutern wir, was Sie über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wissen müssen.

1.       Kann ich einen auf Ihrer Website gekauften Artikel zurücksenden?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter bestimmten Bedingungen:

•         Der Artikel muss neu, ungetragen und ungewaschen sein.
•         Etikett und Originalverpackung müssen aufbewahrt werden.
•         Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen (außer bei besonderen Bedingungen).

Ausnahmen : Aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen können bestimmte Produkte (z. B.: bestickte oder mit einem Logo beflockte Kleidung) nicht zurückgegeben werden.

2.     Ist es möglich, einen Umtausch zu beantragen?

Ja, Umtausch ist möglich bei:

•         Einer falschen Größe.
•         Einem Wechsel der Farbe oder des Modells (vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager).

In diesem Fall genügt es, uns zu kontaktieren, um den neuen Artikel zu reservieren.

3.     Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung oder eines Umtauschs?

Nach Erhalt und Prüfung Ihres Rücksendepakets veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

Bei einem Umtausch erfolgt der Versand des neuen Artikels in der Regel innerhalb von 48 Std. nach Bestätigung der Rücksendung.

4.     Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Defektes Produkt oder ein Fehler unsererseits : Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten.

Freiwillige Rücksendung (Meinungsänderung, falsche Größe) : Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Lesen Sie unseren Größenratgeber sorgfältig, um Fehler bei Ihrer Bestellung zu vermeiden.

5.     Wie stelle ich einen Rücksende- oder Umtauschantrag?

•         Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich « Meine Bestellungen ».
•         Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf « Rücksendung/Umtausch anfordern ».
•         Drucken Sie das Rücksendeetikett aus oder folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.
•         Geben Sie das Paket im angegebenen Paketshop oder Postamt ab.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten – mit Berufsbekleidung, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.