Wir bei ALM verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, nachdem Sie sie bestätigt haben. Egal, ob es sich um eine Änderung der Größe, der Farbe, der Menge, der Adresse oder um eine Frage der Lieferzeit handelt, wir sind da, um Ihnen zu helfen.

In diesem Beitrag erläutern wir die Informationen, die Sie über Änderungen und Stornierungen von Bestellungen benötigen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern, nachdem ich sie bestätigt habe?

1.       Änderungen vor dem Versand möglich 

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bemühen wir uns, Änderungswünsche so schnell wie möglich zu bearbeiten. Folgendes können Sie ändern, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde :

•           Änderung der Personalisierung (Hinzufügen von Markierungen: Einfassen oder Siebdruck von Logo und/oder Text),
•           Ändern der Menge oder der Artikelnummer (Hinzufügen oder Entfernen von Wäsche), 
•           Änderung der Größe (wenn Sie ein Kleidungsstück bestellt haben, das zum Zeitpunkt des Kaufs vorrätig war und schließlich nicht Ihren Vorstellungen entspricht).

2.     Wie beantrage ich eine Änderung?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über die folgenden Kanäle: 

•           Per Telefon: 03 29 33 20 11
•           Per E-Mail: contact@alm-textile.fr
•           Online-Kontaktformular 

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu erfüllen. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen nur möglich sind, wenn die Bestellung noch nicht in die Konfektionierung oder in den Versand gegeben wurde

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

1.       Stornierung einer Bestellung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, ist dies möglich, aber es ist sehr wichtig, dass Sie sich schnell mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Je früher Sie sich mit uns in Verbindung setzen, desto größer ist die Chance auf eine Stornierung. 

•           Stornierungsfrist: Wir empfehlen Ihnen, sich innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Chancen auf eine Stornierung zu maximieren,
•           Stornierungsbedingungen: Wenn sich Ihre Bestellung bereits in der Konfektionierung oder im Versand befindet, ist eine Stornierung schwieriger. 

2.     Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

•           Telefonisch: Rufen Sie uns unter 03 29 33 20 11 an, um eine schnelle Stornierung zu erhalten,
•           Per E-Mail: Senden Sie eine Stornierungsanfrage an contact@alm-textile.fr,
•           Online-Kontaktformular: Verwenden Sie unser Formular, um Ihre Stornierungsanfrage einzureichen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung bereits in die Konfektionierung gegeben oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Artikel (Damen-Tunika, Sicherheitsschuhe, Tischdecke...) innerhalb der in unserer Rückgabepolitik festgelegten Fristen zurückzugeben. Wir leiten Sie bei jedem Schritt an, um gegebenenfalls eine Rücksendung oder einen Umtausch durchzuführen.

Wir sind da, um Sie während Ihres gesamten Kaufakts zu begleiten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Wenn Sie Fragen oder Änderungswünsche haben, steht Ihnen unser Team selbstverständlich zur Verfügung und ist bereit, Ihnen zu helfen.

Bestellen Sie jetzt Ihre Berufsbekleidung auf unserer Website und profitieren Sie von einem seriösen Kundenservice, der Ihnen zuhört und alle Ihre Anfragen beantwortet!